Support
Fragen, Feedback oder ein Fehler? Schreib uns an david.zwirtmayr@dopaminedept.org. Wir antworten so schnell wie möglich, meist innerhalb von zwei Tagen.
Die Gebetszeiten passen nicht zu meiner Moschee
Unter „Ich › Berechnung“ wählst du die Methode, die zum Aushang deiner Moschee passt. Weichen einzelne Zeiten trotzdem ab, trägst du sie unter „Ich › Zeiten anpassen“ einfach so ein, wie sie auf dem Aushang stehen.
Abo kündigen oder wiederherstellen
Dein Abo läuft über deinen Apple Account. Kündigen kannst du unter „Ich › Abo verwalten“ oder in den Einstellungen deines iPhones unter deinem Namen › Abonnements, spätestens 24 Stunden vor Ablauf. Auf einem neuen iPhone tippst du in Vakat auf „Wiederherstellen“.
Kreis verlassen und Daten löschen
Im Kreis-Tab tippst du auf „Kreis verlassen“; dein Name, dein Licht und deine Anstupser werden gelöscht. Mit „Einwilligung widerrufen“ löscht Vakat zusätzlich deine anonyme Kennung, danach geht nichts mehr an den Server.
Meine Gebetsdaten löschen
Deine Gebete liegen nur auf deinem iPhone. Unter „Ich › Alle Gebetsdaten löschen“ entfernst du alle Einträge, Pausen und deinen Streak. Wenn du die App löschst, sind sie ebenfalls weg.
Die Erinnerungen kommen nicht
Prüfe in den Einstellungen deines iPhones unter Mitteilungen › Vakat, ob Mitteilungen erlaubt sind, und in Vakat unter „Ich“, ob die Erinnerungen eingeschaltet sind.
Support
Questions, feedback or a bug? Write to david.zwirtmayr@dopaminedept.org. We answer as soon as we can, usually within two days.
The prayer times don’t match my mosque
Under “Me › Calculation” choose the method that matches your mosque’s timetable. If single times still differ, enter them under “Me › Adjust times” exactly as the timetable shows them.
Cancel or restore a subscription
Your subscription runs through your Apple Account. Cancel it under “Me › Manage subscription” or in your iPhone’s Settings under your name › Subscriptions, at least 24 hours before it renews. On a new iPhone, tap “Restore” in Vakat.
Leave a Circle and delete its data
In the Circle tab, tap “Leave Circle”: your name, your light and your nudges are deleted. “Withdraw consent” also deletes your anonymous ID; after that nothing is sent to the server.
Delete my prayer data
Your prayers stay on your iPhone. “Me › Delete all prayer data” removes all entries, pauses and your streak. Deleting the app removes them too.
Reminders don’t arrive
Check in your iPhone’s Settings under Notifications › Vakat that notifications are allowed, and in Vakat under “Me” that reminders are switched on.